Frédéric Fréry, Sortir des pièges du benchmarking

Vous connaissez certainement la technique du benchmarking, qui consiste à comparer les ressources et les compétences d’une entreprise afin de déterminer si elle détient d’authentiques capacités stratégiques, mais savez-vous que le benchmarking recèle des pièges ?
Tout d’abord, on peut s’interroger sur le succès du terme « benchmarking », alors qu’il existe un mot français tout à fait utilisable : « étalonnage », qui a exactement le même sens et qui a l’avantage de donner un verbe, « étalonner », et un substantif, « étalon ».
Dans les faits, on peut s’étalonner à quatre niveaux.