Nintendo Switch : UFC-Que choisir porte plainte pour obsolescence programmée des joystick
- il y a 4 ans
La firme japonaise est dans le collimateur d’UFC-Que choisir, l’association de défense de consommateurs.
Elle a en effet décidé de déposer plainte pour obsolescence programmée (c’est-à-dire « la réduction délibérée de la durée de vie d’un produit pour augmenter le taux de
remplacement »).
En effet, après quelques mois d’usage, les manettes sont souvent défectueuses en raison d’un dérèglement du joystick directionnel.
Un constat qu’ont pu faire de nombreux joueurs.
En novembre 2019, l’association avait déjà dénoncé publiquement ce problème : elle avait mis en demeure Nintendo de réparer gratuitement les manettes défaillantes.
65 % des consommateurs victimes ont constaté cette panne moins d’un an après l’achat des manettes.
Elle apparaît quel que soit le profil ou l’âge du joueur, même en jouant moins de cinq heures par semaine.
"25 % des consommateurs ont même vu la panne survenir dans les six mois après l’achat, malgré la faible utilisation de la console." UFC-Que choisir.
UFC-Que choisir s’est décidé à agir après avoir reçu plus de 5000 témoignages en seulement 48 heures.
Deux causes sont (plus que vraisemblablement) à l’origine de la panne :
- une usure prématurée des circuits imprimés .
- et un défaut d’étanchéité qui entraîne une quantité inquiétante de débris et poussières au sein du joystick.
"La société continue de vendre des manettes qui ont vocation à tomber en panne avant la fin de la première année d’utilisation, en connaissance de cause." UFC-Que choisir
Un joueur britannique avait d’ailleurs gagné au procès contre Nintendo alors qu’il demandait le remboursement partiel de son achat.
Lancée en mars 2017, la Nintendo Switch est devenue un véritable succès commercial.
Elle s’est vendue à plus de 61 millions d’exemplaires dans le monde dont 4 millions en France.
Elle a en effet décidé de déposer plainte pour obsolescence programmée (c’est-à-dire « la réduction délibérée de la durée de vie d’un produit pour augmenter le taux de
remplacement »).
En effet, après quelques mois d’usage, les manettes sont souvent défectueuses en raison d’un dérèglement du joystick directionnel.
Un constat qu’ont pu faire de nombreux joueurs.
En novembre 2019, l’association avait déjà dénoncé publiquement ce problème : elle avait mis en demeure Nintendo de réparer gratuitement les manettes défaillantes.
65 % des consommateurs victimes ont constaté cette panne moins d’un an après l’achat des manettes.
Elle apparaît quel que soit le profil ou l’âge du joueur, même en jouant moins de cinq heures par semaine.
"25 % des consommateurs ont même vu la panne survenir dans les six mois après l’achat, malgré la faible utilisation de la console." UFC-Que choisir.
UFC-Que choisir s’est décidé à agir après avoir reçu plus de 5000 témoignages en seulement 48 heures.
Deux causes sont (plus que vraisemblablement) à l’origine de la panne :
- une usure prématurée des circuits imprimés .
- et un défaut d’étanchéité qui entraîne une quantité inquiétante de débris et poussières au sein du joystick.
"La société continue de vendre des manettes qui ont vocation à tomber en panne avant la fin de la première année d’utilisation, en connaissance de cause." UFC-Que choisir
Un joueur britannique avait d’ailleurs gagné au procès contre Nintendo alors qu’il demandait le remboursement partiel de son achat.
Lancée en mars 2017, la Nintendo Switch est devenue un véritable succès commercial.
Elle s’est vendue à plus de 61 millions d’exemplaires dans le monde dont 4 millions en France.