Fnac : les leviers de maximisation de la valeur client

4ème partie de la Table Ronde "Booster sa stratégie cross-canal" réalisée par MC Factory http://www.mcfactory.fr/ en partenariat avec Stratégies, Adobe et NP6.
Avec les témoignages de Olivier BOCQUET, Directeur marketing de Feiyue, Stéphane CORRE, Directeur de l’organisation et des Canaux à Distance de Bred Banque Populaire, Elisabeth STIRLING-CLERGUE, Responsable Fidélisation, CRM, pour le site d’Ecommerce & les magasins de la Fnac et Stéphane KNAPP, Directeur Marketing France de Lego